缤特力—最多通过TCO’07专业耳麦认证的产品品牌

　　日前，知名耳麦品牌缤特力（Plantronics）旗下多项产品通过了第三方权威机构TCO的认证。至此，缤特力凭借其强大的实力，遥遥领先于竞争对手，成为拥有TCO’07认证产品数量最多的耳麦品牌。据悉，缤特力共有15个系列共89款耳麦产品通过了TCO’07——质量与环境标签系统的专业认证，其中的6个系列共73款产品是专门用于呼叫中心的专业级耳麦。

　　“TCO”一词来源于瑞典语，用英文则译作“The Swedish Confederation of Professional Employees”，中文瑞典劳工联盟。众所周知，欧洲在员工保护上一直处于领先水平，而来自欧洲的TCO在建立之初，就是一个第三方的、为各种不同工作环境下的白领成立的保护组织。

　　而随着“可持续性发展”的观念在联合国环境会议上得到了国际认可，1992年，在当时的TCO组织的领导人Per Erik Boivie的带领下，面向计算机设备的TCO安全及环保标准认证诞生。此后TCO认证得到了广泛的认同，目前已经有超过2亿个计算机使用者从TCO质量与环境认证方案中受益。该系统在保证那些认证产品质量的同时，也可为那些需要选择相关IT 和办公设备产品的公司提供帮助，使他们可以轻松选出能够同时有利于用户和环境的产品。

　　随着IT行业的发展，TCO认证逐渐发展得更加细化，也更加专业，并推出了面向耳麦的全新 TCO 质量与环境标签——TCO’07 耳麦认证。此认证的推出不但预示着耳麦评测标准的成熟，也体现出呼叫中心行业对座席员健康保护的更加关注。

　　据缤特力大中华区销售总监陶海东先生介绍，“TCO’07认证标准非常的严格，这对耳麦行业保证产品质量、规范行业标准以及向用户提供更好的产品和服务都有着积极的意义。作为知名的呼叫中心耳麦品牌，缤特力在通话质量、佩戴舒适性、产品设计上都保持着领先水平并不断创新，致力于为客户提供更加优质的产品和服务。

　　“同时，缤特力在2008年的一项重要工作就是和作为具有国内领先水准的呼叫中心共同合作“关爱计划”，此计划旨在为客户提供优质产品和服务的同时，也为座席员们带去更多的关爱。”

　　同时，据最近刚刚采购了大批缤特力耳麦的呼叫中心项目负责人表示，“在呼叫中心管理所面临的各项挑战中，人事管理已成为其中最严重的一项，同时也占据着最大预算比例。如何减少座席员的流动率并提升他们的工作满意度，是目前各大呼叫中心都亟待解决的。

　　“虽然耳麦只是呼叫中心里的一个小配件，但是对于座席员的健康却至关重要。因此我们的呼叫中心在选择耳麦上充分体现了公司的员工关怀，不但对产品的通话性能要求严格，也对耳麦产品在佩戴舒适性和人体工学上进行了全面的考量，在选型过程中进行了客观、专业的产品评测，最终全部选择了缤特力耳麦产品，拥有TCO’07认证的缤特力产品确实表现良好。”

　　作为国际专业的耳麦认证系统，TCO’07认证具有详细而明确的要求。所有通过其认证的耳机都需要满足TCO在人体工学、环境保护和节能等方面的要求，无线耳机还需满足辐射（放射）要求。如在人体工学和易于操作上，要求耳机必需内置声音冲击和声量限制的保护装置；能够控制声量；耳机的松紧带必须是容易调整的；如果是单声道耳机，还应便于左右耳的互换；为确保清洁卫生，有些部件应该是可更换的；耳机线和连接头必须有很好的耐久性等。